CONDITIONS générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
BOTENIA
19 rue du musée 13001 Marseille
Code APE : 4789Z
Numéro de Siret : 98062588300015
RCS Marseille : 980 625 883
Dénommée ci-après « Le Vendeur »
D’UNE PART,
et :
Toute personne souhaitant procéder à un achat via le site Internet du Vendeur, à l’adresse https://www.botenia.fr
Dénommée ci-après « Le Client » ou « L’Acheteur »
Article 1. Commande et navigation sur le site
Les présentes Conditions Générales de Vente définit le lien entre le Vendeur et le Client, et les conditions applicables à tout achat effectué sur le site https://www.botenia.fr /.
Sur ce site le Client s’interdit tout achat pour revente, au sens de l’article L 110-1 du Code de Commerce. L’acquisition d’un produit par le biais du Site implique l’acceptation pleine et entière par le Client. En acceptant les conditions générales vous déclarez avoir la majorité donc 18 ans et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site.
Celles-ci prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières du Client.
Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Vente. Il est, toutefois, convenu que les Conditions applicables au Client seront celles en vigueur à la date de sa commande sur le Site.
Les présentes Conditions Générales de Vente de BOTENIA sont sa propriété donc il est interdit de reproduire les conditions de vente intégralement ou à moitié.
Article 2 : Le site internet
Le site Botenia.fr est un site de commerce électronique ou l’on peut accéder par le réseau Internet et qui est ouvert à tout utilisateur de ce réseau. Il a été édité par Backstagecities et Botenia et diffusé par Backstagecities.
Le Site propose à la vente des tisanes pour le confort intime féminin il y’ a 3 types de tisanes. Les produits seront utilisés pour un usage personnel pour l’acheteur et pas de relation directe avec l’activité de Botenia. Botenia à une réserve de droit de refuser la commande.
Lorsque l’acheteur passe une commande d’un produit proposé sur le Site il y a une proposition de la consultation et l’acceptation des Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet avant de valider la commande.
Les Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site.
Article 3 : Les Produits
Les produits Botenia sont cultivés et cueillis à la main par des femmes dans les villages en Afrique de l’Ouest majoritairement en Côte d’Ivoire. Ce qui permet à ces femmes d’améliorer leur vie quotidienne, scolariser leurs enfants, avoir une rémunération juste.
Botenia s’engage à distribuer les produits dans la limite des stocks disponibles. Si toutefois le produit n’est pas disponible Botenia s’engage à informer l’acheteur dans les meilleurs délais. Cela sera lors de la saisie de sa commande, il lui sera indiqué que le produit souhaité est momentanément indisponible.
Botenia n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stocks ou d’indisponibilité des Produits.
La images ont été faites au mieux pour assurer la qualité toutefois nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs à partir de votre ordinateur ou smartphone seras précis.
Nous nous réservons le droit de diminuer les ventes des produits à toute personne cela pourra être fait au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits, les descriptions et les prix des produits peuvent être modifiés à n’importe quel moment sans avis au préalable. Des produits peuvent aussi être arrêter à tout moment.
La qualité des produits, services et des informations que vous aurez obtenu ou acheté ne sera pas garanti et ne répondra pas forcément à vos attentes en que ces erreurs sera corrigé dans le service.
Article 4 : Les paiements
Dans le cas où le paiement aurait déjà été effectué donc 2 fois Botenia s’engage à contacter son service de paiement pour soustraire du montant prélevé sur le compte bancaire de l’Acheteur donc le remboursement de la première somme.
Les Produits commandés demeurent la propriété de BOTENIA jusqu’à l’encaissement du prix.
Le prix facturé à l’Acheteur est le prix indiqué sur la confirmation de commande transmise par e-mail par Botenia.
Le tarif en vigueur indiqué est celui indiqué sur le site, sauf erreur de typographie dans ce cas Botenia ne serait pas responsable.
Botenia pourra à sa seule discrétion réduire ou annuler les quantités achetées par personne , par commande ou par foyer.
Avec un même compte client avec une même carte de crédit ou avec la même adresse. L’acheteur sera averti par mail et nous pourrons interdire les commandes en jugeant à titre personnel que cela pourrait être des revendeurs, des distributeurs ou des marchands.
Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la validation de la commande.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. La vente devient définitive après acceptation de la transaction des services sécurisés.
Les paiements se font par carte bancaire et par PayPal, les paiements peuvent s’effectuer depuis la France en toute sécurité tous les jours à tout heures avec les cartes VISA, carte bleue Mastercard.
Les actions frauduleuses avec les cartes bancaires seront annulées donc aucune commande ne sera assuré.
BOTENIA est partenaire vendeur de la marketplace Cocote est enregistré auprès de Lemon Way, Établissement de paiement agréé par l’APCR en France le 24/12/2012 sous le numéro 16568.
Article 5 COMMANDE
L’Utilisateur peut naviguer sur le Site sans obligation d’achat.
Afin de passer sa Commande, le Client sélectionne les Produits de son choix sur le Site et les ajoute à son panier virtuel.
La création d’un compte personnel sur le Site n’est pas nécessaire pour réaliser une Commande. En revanche, certaines données personnelles du Client sont requises pour la bonne exécution de la Commande par Botenia.
Si le Client le souhaite, il a la possibilité de créer un compte personnel lui permettant, notamment, de suivre l’historique de ses Commandes sur le Site et de retrouver les confirmations et factures correspondantes. Certaines données personnelles du Client sont requises pour procéder à la création d’un compte personnel.
L’Acheteur est tenu de fournir des informations complètes, à jour et loyales, la responsabilité de Botenia ne pouvant être engagée à ce titre. Le Client est informé que certaines des informations demandées sont obligatoires pour la bonne exécution de la Commande qu’il a passée, ce qu’il reconnaît expressément.
Le descriptif des Produits est à la disposition de l’Acheteur sur le Site, ce que l’Acheteur accepte et reconnaît.
Une fois la Commande finalisée, la prise en charge est confirmée par Botenia par l’envoi d’un email à l’acheteur à l’adresse indiquée lors de la Commande.
La Commande est validée une fois que le paiement a été intégralement réalisé et reçu par Botenia..
Botenia adressera a l’acheteur une facture par email à l’adresse renseignée lors de la Commande. Il est conseillé au l’acheteur d’enregistrer ou d’imprimer sa facture et de la conserver…
Article 6 : LIVRAISON
Vous recevrez un email lors de l’expédition de votre colis avec le lien suivi du transporteur. Si vous ne le recevez pas, nous vous conseillons de vérifier dans vos courriers indésirables.
Votre lien de suivi sera également disponible sur votre espace client.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi. Possibilité d’être remis avec ou sans signature ou en Point Relais.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par l’Acheteur à cet effet.
L’Acheteur pourra vérifier le suivi de sa commande sur Internet.
Botenia s’engage à livrer le client sous 7 jours maximum à compter du jour suivant celui de la validation de la commande, sauf cas de force majeure visée.
En cas d’absence du destinataire le colis est directement remis au bureau de poste, le facteur laissera un avis de passage qui vous indiquera de récupérer le colis dans le bureau de poste proche de chez vous dans un délai de 15 jours.
Les prix d’expédition sont fixés de façon forfaitaire en fonction du lieu de destination : France ou Europe. Toute réexpédition du fait d’une adresse de livraison erronée ou de non-collecte auprès des Services Postaux donnera lieu au règlement de frais complémentaires, après acceptation par l’Acheteur.
En cas de refus de l’Acheteur de payer ces frais supplémentaires de réexpédition, la commande sera annulée et le prix de la commande sera remboursé sur le compte de l’Acheteur déduction faite des frais d’expédition engagés
Les Délais de Livraison sont disponibles sur le Site et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits ayant fait l’objet de la Commande.
Botenia s’engage à effectuer la livraison dans les délais en cas de non livraison dans un délai de 14 jours l’Acheteur peut faire une demande écrite pour résoudre la vente l’acheteur sera donc remboursé sur son compte bancaire.
L’acheteur est responsable s’il y a un manque d’indication erreur sur le nom, adresse erronée ou non complète.
Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les Articles lors de la Livraison.
Il appartient au Client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison.
Les réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Biens.
L’Acheteur doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur.
Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce.
Le Client doit s’assurer que les Biens qui lui ont été livrés correspondent à la Commande. En cas de non-conformité des Biens en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le Client doit informer le Vendeur par courrier électronique et renvoyer les Biens à l’adresse de retour indiquée par le Vendeur.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de Botenia ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient à l’Acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des Produits qui sont commandés.
Seule la garantie consentie : les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Aucune autre garantie expresse ou tacite n’est accordée.
Article 7 : RETOUR / DROIT DE RETRACTATION
Vous avez 14 jours pour retourner un ou plusieurs articles qui ne vous conviennent pas.
Les retours sont à votre charge et s’effectuent à cette adresse :
BOTENIA
Olivia Vinapon
19 rue du musée
13001 Marseille
Après vérification, si les articles sont en bon état, nous procéderons au remboursement au maximum sous 14 jours à la date de la réception du produit que Botenia aura réceptionné. Merci de ne pas ouvrir les boites de tisanes. Les bordereaux de retours sont fournis uniquement si l’erreur vient de notre part sinon les frais sont à la charge du client.
Il doit être retourné à l’état neuf de commercialisation dans son emballage d’origine. Nous ne remboursons pas les gestes commerciaux (remises ou coupons de réduction) les services de préparation particulière un emballage cadeau par exemple.
Si l’erreur vient de notre part le contact pour obtenir le bon de retour : bbotenia@gmail.com
Article 8 : Liens de tiers
Les produits et services disponibles par le biais du Service Botenia pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.
Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.
Botenia n’est pas responsable des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec ces sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations, ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.
Article 9 : RESPONSABILITE
Botenia à une obligation d’accès et de commande sur tout le site c’est-à-dire pour tout type de commande, le service client et la livraison.
La responsabilité de Botenia ne pourras être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation d’Internet par exemple pour une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence, dont notamment une grève des services postaux, la pénurie de matières premières chez les fournisseurs, la destruction ou la perte totale du stock, ainsi que tout autre évènement exceptionnel.
Article 10 : PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tout ce qui se trouve sur le site de visuels ou sonores fait titre de propriété intellectuelle et cela est réservé au titre du droit d’auteur d’ici ou dans le monde. Celles-ci prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières du Client.
Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Vente. Il est, toutefois, convenu que les Conditions applicables au Client seront celles en vigueur à la date de sa commande sur le Site.
Les présentes Conditions Générales de Vente de BOTENIA sont sa propriété donc il est interdit de reproduire les conditions de vente intégralement ou à moitié.
Article 11 : OFFRES COMMERCIALES ET NEWSLETTERS
Botenia sera amené à adresser à ces clients des offres commerciales par e-mail, sms et aussi sur les réseaux sociaux avec l’acceptation du client.
Le client peut arrêter à tout moment la prospection commerciale fait par Botenia en se désabonnant par exemple.
Article 12 : CONTACT POUR INFORMATION
Par courrier à :
Olivia VINAPON -BOTENIA
19 rue du musée 13001 Marseille
FRANCE
Par e-mail à : bbotenia@gmail.com
Article 13 : Non validation partielle
Si des Conditions Générales de Vente sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 14 : Contrat entre les parties
Les commandes fait par l’Acheteur présent dans les conditions générales qui établissent l’intégralité des relations contractuelles est dit que en cas de contradiction les conditions générales l’emporteront.
Article 15 : LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles entre les Parties sont soumises à la loi française.